Servis İletişim olarak, kombi ve klima teknik servis taleplerine hızlı ve planlı bir şekilde yanıt vermekteyiz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak oluşturduğumuz hizmet sürecimiz aşağıda belirtilmiştir.
TALEP OLUŞTURMA
Müşterilerimiz, servis taleplerini telefon veya dijital iletişim kanalları üzerinden kolayca iletebilir. Talep oluşturulduktan sonra, gerekli ön bilgilendirme sağlanarak süreç başlatılır.
PLANLAMA VE RANDEVU
Servis talebinin alınmasının ardından, en uygun zaman dilimi belirlenerek randevu planlaması yapılır. Ekiplerimiz, lokasyon ve yoğunluk durumuna göre yönlendirilir.
SERVİS SÜRESİ
- Servis taleplerine aynı gün içerisinde dönüş sağlanması hedeflenmektedir.
- Yoğunluk, hava koşulları veya bölgesel planlamaya bağlı olarak servis hizmeti bir sonraki gün gerçekleştirilebilir.
Müşterilerimiz, randevu süreci hakkında önceden bilgilendirilmektedir.
YERİNDE TESPİT VE MÜDAHALE
Teknik ekibimiz, belirtilen adrese gelerek cihaz üzerinde gerekli kontrolleri sağlar. Arıza tespiti yapıldıktan sonra:
- Yapılacak işlemler hakkında detaylı bilgi verilir
- Fiyatlandırma müşteriye aktarılır
- Onay alınması halinde işleme başlanır
HİZMET TAMAMLAMA
Onaylanan işlemler, profesyonel ekiplerimiz tarafından titizlikle gerçekleştirilir. İşlem tamamlandıktan sonra cihazın çalışması kontrol edilir ve müşteriye gerekli bilgilendirme yapılır.
GENEL BİLGİLENDİRME
Servis İletişim olarak, hızlı, güvenilir ve planlı hizmet anlayışımız ile müşterilerimize en iyi teknik servis deneyimini sunmayı hedeflemekteyiz. Servis süreci boyunca şeffaflık ve bilgilendirme esas alınmaktadır.