Servis İletişim olarak sunduğumuz kombi ve klima teknik servis hizmetlerinin kapsamı ve sınırları, hizmet kalitesini korumak ve müşterilerimize şeffaf bir süreç sunmak amacıyla aşağıda belirtilmiştir.
1. HİZMET KAPSAMI
Servis İletişim, kombi ve klima cihazları için:
- Arıza tespiti
- Bakım hizmetleri
- Onarım işlemleri
- Parça değişimi
gibi teknik servis hizmetleri sunmaktadır.
Sunulan hizmetler, yalnızca teknik servis işlemleri ile sınırlıdır ve cihazın mevcut durumu doğrultusunda gerçekleştirilmektedir.
2. COĞRAFİ SINIRLAR
Hizmetlerimiz, ağırlıklı olarak İstanbul ili ve belirlenen hizmet bölgeleri kapsamında sunulmaktadır. İlerleyen dönemlerde hizmet ağımız genişletilebilir ve farklı lokasyonlara da servis sağlanabilir. Güncel hizmet bölgeleri hakkında detaylı bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
3. YETKİ VE STATÜ
Servis İletişim:
- Bağımsız ve özel bir teknik servis sağlayıcıdır
- Herhangi bir marka veya üretici firmanın yetkili servisi değildir
- Üretici garantisi kapsamında işlem yapmaz
Sunulan hizmetler, özel servis standartları çerçevesinde sağlanmaktadır.
4. TEKNİK SINIRLAR
- Hizmetler, cihazın teknik durumu ve müdahale edilebilirlik seviyesine göre değişiklik gösterebilir
- Aşırı hasarlı, güvenlik riski taşıyan veya ekonomik olarak onarımı uygun olmayan cihazlarda işlem yapılmayabilir
- Gerekli durumlarda sadece arıza tespiti hizmeti sunulabilir
5. DIŞ ETKENLER
Aşağıdaki durumlar hizmet kapsamı dışında değerlendirilmektedir:
- Elektrik tesisatı kaynaklı problemler
- Su basıncı ve tesisat sorunları
- Gaz hattı veya altyapı problemleri
- Kullanıcı hatası veya yanlış kullanım
Bu tür durumlarda gerekli bilgilendirme yapılmakta olup, ilgili alanlara yönlendirme sağlanabilir.
6. PARÇA VE MALZEME
- Kullanılan yedek parçalar, stok ve tedarik durumuna göre değişiklik gösterebilir
- Orijinal veya muadil parçalar kullanılabilir
- Parça temini mümkün olmayan durumlarda hizmet sağlanamayabilir
7. RANDEVU VE HİZMET SÜRESİ
- Servis taleplerine mümkün olan durumlarda aynı gün içerisinde dönüş sağlanır
- Yoğunluk, lokasyon ve planlamaya bağlı olarak hizmet bir sonraki güne sarkabilir
8. HİZMET REDDİ HAKKI
Servis İletişim, aşağıdaki durumlarda hizmet vermeme hakkını saklı tutar:
- Güvenlik riski bulunan ortamlar
- Uygun olmayan çalışma koşulları
- Yanıltıcı veya eksik bilgi verilmesi
- Teknik olarak müdahalenin mümkün olmaması
9. GENEL BİLGİLENDİRME
Servis İletişim, tüm hizmet süreçlerinde şeffaflık ve müşteri bilgilendirmesini esas almaktadır. Hizmet kapsamı ve sınırları hakkında detaylı bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Servis İletişim olarak, belirlenen hizmet sınırları çerçevesinde kaliteli ve güvenilir teknik servis hizmeti sunmaya devam etmekteyiz.